Zpět

Mayo Clinic testuje gamifikaci ve vzdělávací platformě. Na rozdíl od jiných forem vzdělávání zdravotnická organizace věří, že platforma usnadňuje obousměrnou komunikaci a efektivitu týmu.

Mayo Clinic plánuje otestovat gamifikační platformu pro vzdělávání zaměstnanců. Zdravotnická organizace věří, že by to mohlo být efektivnější ve výuce než školení typu přednášky. V případě úspěchu může platformu využít k výuce značného počtu ze svých 75 000 zaměstnanců.

Přístup gamifikace klade důraz na obousměrnou komunikaci, což byla jedna z výzev platformy, řekl Marion Kelly, ředitel Kanceláře pro vztahy s komunitou a obchodními vztahy na Mayo Clinic v Arizoně, která dohlíží na pilotní projekt pro diverzitu, rovnost, začlenění a školení stylů řízení. Mayo Clinic v Arizoně je součástí sítě Mayo Clinic Health System se sídlem v Rochesteru v Minnesotě.

S gamifikací ve vzdělávání se „každý dostane ke slovu a každý musí naslouchat,“ řekl Kelly, „a ve výsledku to změní váš pohled na věc.“ Jiné přístupy ke vzdělávání, jako je přednáška, jsou pasivnější. „Posloucháte a učíte se – nebo alespoň se očekává, že se to naučíte,“ řekl.

Pomocí gamifikační platformy zaměstnanci odpovídají na otázky jako: „Pokud byste mohli změnit jednu věc, která by vám usnadnila život, co by to bylo a proč?“ Účastníci přidělují body na základě toho, jak autentické si myslí, že odpověď účastníka je, a zda potřebují více informací. Nebo mohou dotyčnou osobu požádat, aby to zkusila znovu.

„Hlasují o tom, jak jste otevření, čestní a zranitelní,“ řekla Lauren Fitzpatrick Shanksová, generální ředitelka KeepWOL (Keep Wondering Out Loud), tvůrce gamifikační platformy, kterou Mayo Clinic používá. Firemní platforma SaaS má hry pro více hráčů na vyžádání.

„S tímto přístupem nemáte ponětí, co se chystá vyjít na povrch,“ řekla Shanksová.

Tento měsíc Mayo provádí test s přibližně 50 až 60 zaměstnanci, od vstupní úrovně po vůdcovské dovednosti, po dobu pěti až šesti týdnů. Kelly řekl, že věří, že platforma může fungovat jako doplněk k jiným formám školení.

Gamifikace ve vzdělávání je velká věc

Analytik HR průmyslu, Josh Bersin, nazval gamifikaci ve vzdělávání „velmi účinným přístupem“. „Neznamená to, že ‚hrajete hry‘; znamená to, že lidé získávají body, soutěží mezi sebou a získávají herní pobídky k vytvoření zájmu a zapojení do obsahu,“ řekl Bersin. „Jasně to vidím jako velkou věc.“

Školení kliniky se zaměří na rozmanitost, rovnost, začlenění (DEI – jako zkratka diversity, equity, inclusion) a styly řízení. To zahrnuje, jak by účastníci mohli upravit svůj styl učení a práce, aby se přizpůsobili rozdílům ve vedení, řekl Kelly. Cílem je, „abychom si jako organizace lépe rozuměli, což by mělo znamenat, že se jako organizace staneme produktivnější,“ řekl.

Shanksová začala svou profesionální kariéru jako letecká inženýrka a později získala titul MBA v řízení provozu. Před vytvořením KeepWOL pracovala v některých velkých firmách. S nápadem přišla, když identifikovala mezery ve vzdělávacích programech DEI. Řekla, že zaměstnavatelé slibují DEI a programy sounáležitosti, ale svůj úspěch zakládají na „metrikách marnosti“, jako je počet lidí, které najímají v různých demografických skupinách. „Žádný manažer nikdy nedostal školení o řízení, vedení, motivaci a komunikaci od lidí ze všech oblastí života,“ řekla.

Test na Mayo Clinic bude zahrnovat hodnocení před a po testu, aby se zjistilo, zda měl program pozitivní účinek, včetně schopnosti účastníků komunikovat se svým týmem. Z dlouhodobého hlediska Kelly předpokládá širší a postupné zavádění programu gamifikace ve vzdělání v celé společnosti a řekl, že by byl rád, kdyby se ho zúčastnilo až 10 % zaměstnanců.

 

Zdroj: lean40sg.com